Haluatko kehittää asiakaspalvelua ja rakentaa onnistuneen omnichannel-asiakaskokemuksen?

Lataa asiantuntijaoppaamme, josta saat arvokasta tietoa siitä, mitä omnichannel-asiakaskokemuksella tarkoitetaan ja miten sen avulla on mahdollista rakentaa kilpailuetua. Opas on tarkoitettu asiakaspalvelusta ja -kokemuksesta vastaaville, mutta soveltuu kaikille asiakaspalvelukanavien kehittämisestä kiinnostuneille.

Oppaassa vastaamme mm. seuraaviin kysymyksiin:

  • Miten omnichannel-asiakaskokemuksen keskeisimmät hyödyt näkyvät asiakkaalle?
  • Miten omnichannel-asiakaskokemus rakentuu, ja millainen on järjestelmien rooli asiakaskokemuksen kehittämisessä?
  • Miten asiakaskokemusta kannattaa mitata ja kehittää?

 Asiakaskokemuksen kehittäminen